Etiqueta para Correos Electrónicos

Saludos de nuevo. Espero que estén bien. 

Esta semana, un miembro de AuthorAID solicitó una entrada del blog sobre etiqueta para correos electrónicos (comportamiento cortés con respecto a los correos electrónicos). Ella quería saber especialmente sobre cómo dar seguimiento cuando no se ha recibido una respuesta. 

Como indicó el remitente, las normas en este respecto pueden diferir de país en país. De cualquier manera, permítanme compartir unas ideas. 

Si un correo electrónico solicitó una respuesta, pero no se ha recibido, es apropiado dar seguimiento. El tiempo mínimo para esperar depende de las curcunstancias—por ejemplo, que tan pronto se necesita la información, y si el destinatario tiene acceso frecuente al correo electrónico.

Al dar seguimiento, trato de ser cortés. Por ejemplo, puedo decir lo siguiente: "Hace aproximadamente una semana envié un correo electrónico solicitando ______. Sin embargo, no he recibido una respuesta. En caso de que mi correo no haya sido recibido, lo adjunto abajo. Si ya ha enviado una respuesta, apreciaré que la vuelva a enviar. En cualquier caso, espero recibir noticias suyas. Agradezco de antemano su atención."

Además, como remitente, si quiero una respuesta, trato de mencionarlo y hago notar mis requerimientos de tiempo. Y como destinatario, trato al menos de darme por enterada, dentro de uno o dos días, de cualquier correo que requiera una respuesta. Si no puedo dar respuesta de inmediato, lo hago saber. 

Los posts de AuthorAID  “10 Tips para Escribir Correos Electrónicos Efectivos” y “Escribiendo Correos Electrónicos Efectivos” han tratado otros aspectos de la etiqueta de los correos electrónicos. Además, una búsqueda en Google usando el término "e-mail etiquette" resulta en ligas muy útiles. 

Deseándoles unos excelentes próximos días— Barbara

Traducción por AAT